Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás la respuesta a las dudas más habituales, si no es así, solo tienes que escribirme a través del formulario de contacto y me pondré en contacto contigo cuanto antes.

-Quiero un libro o lámina firmada. ¿Qué tengo que hacer?

No hay ningún problema. Solo tienes que ponerte en contacto conmigo a través del formulario de contacto y contarme qué necesitas.

-¿Puedo comprar más de una unidad de tus productos?

Por supuesto, siempre y cuando no se trate de una obra original, como en el caso de algunas ilustraciones. Lo único que tienes que hacer añadir al carrito lo que quieres comprar y, una vez ahí, sumar las unidades que desees.

-Si no estoy satisfecha o satisfecho con el producto que he adquirido, ¿puedo realizar una devolución?

Sí, siempre que esta se realice dentro de los 14 días posteriores a su entrega. Te recomiendo que leas con atención la página de Términos y condiciones en la que tienes toda la información al respecto.

-¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi producto?

Siempre que no se trate de una ilustración personalizada, el tiempo habitual de entrega es de entre dos y cuatro días laborables. Si necesitas más rapidez en el envío ponte en contacto conmigo a través del formulario de contacto y buscaremos el envío que más te convenga.

Sobre ilustración

– ¿Cuánto costará mi ilustración?

Esto dependerá del tipo de ilustración que desees. En el caso de las láminas podrás ver el precio marcado cuando vayas a adquirirlas. Si se trata tanto de ilustraciones personalizadas de la colección Mi viento como de retratos personalizados, dependerá del tamaño que elijas y de qué esté compuesto. No es lo mismo una ilustración de tamaño DIN A con una sola persona, que una en tamaño DIN A3 con varias personas o fondo. Para que te resulte más fácil hacerte una idea, en la página de ilustraciones, te he dejado varios ejemplos de tamaños y motivos diferentes.

Por supuesto, si lo prefieres, puedes escribirme y consultármelo sin ningún problema.

– Una vez que me haya decidido, ¿qué tengo que hacer?

Cuando ya hayas tomado la decisión de tener tu propia ilustración personalizada o retrato, necesitaré la imagen o fotografía en la que quieres que me base. Tras recibirla, en un plazo inferior a 24 horas te enviaré un presupuesto detallado y cuando lo aceptes y hagas el primer pago, comenzaré a trabajar en él para que lo tengas lo antes posible contigo.

– ¿Cómo tengo que realizar el pago?

Tienes dos opciones. Puedes realizar tu pago completo cuando aceptes el presupuesto o dividirlo en dos; una mitad al inicio y el resto cuando esté terminado. Esto queda a tu elección.

Por supuesto, el pago en dos partes solo es válido para retratos e ilustraciones personalizadas, para el resto de productos (láminas, libros, bolsas, etc.) habrá de hacerse en el momento de la compra.

– ¿Tendré algún descuento si quiero más de una ilustración o retrato?

Sí. Si necesitas o quieres más de una ilustración o retrato, te haré un descuento del 10%.

En cualquier caso, si me haces un nuevo encargo, sin importar el tiempo que haya pasado desde el primero, tendrás un descuento del 5%.

– ¿Cuánto tardaré en tener mi ilustración en casa?

Me gustaría poder darte una respuesta cerrada, pero no va a ser posible. El tiempo que pase desde que reciba el primer pago y comience con tu ilustración y esta llegue a tu casa, dependerá de varios factores: el volumen de trabajo que tenga en el momento en el que me hagas el encargo, la urgencia que tengas, la dificultad y tamaño de la ilustración y por supuesto, el tiempo que estime la empresa de transporte. Aunque es muy posible que en un plazo de tres semanas desde que comience con tu ilustración puedas disfrutar de ella, te recomiendo que seas previsora o previsor y, en el caso de que se trate de un regalo, lo encargues con tiempo suficiente.

–He visto que las ilustraciones digitales tienen un precio similar a las ilustraciones en papel. ¿Cuál es el motivo?

Hay varios motivos para que ambas ilustraciones tengan precios similares a pesar de que en la digital el formato no sea tangible. Si lo que más se ajusta a tus deseos es una ilustración digital, bien sea porque resides en un país diferente a España y los gastos de envío sean superiores a los que esperas o por preferencias personales, el tiempo que emplearé para realizar tu ilustración será el mismo y, además, podrás imprimir las copias que quieras una vez lo recibas.

– ¿Podré ver los avances que realices en mi ilustración?

Por supuesto que sí. Te avisaré en cuanto comience con tu ilustración y te enviaré fotografías según vaya avanzando. Si quieres que sea una sorpresa hasta el final tendrás que avisarme cuando hagas el encargo.